Términos y Condiciones
En ESSA somos una marca creativa que celebra la expresión a través del diseño. Nos especializamos en la creación y comercialización de productos únicos con ilustraciones originales, pensados para quienes valoran el arte, el estilo y la autenticidad.
Ofrecemos una variedad de artículos como poleras, tote bags, tazones y más, todos con diseños propios desarrollados por nuestro equipo, fusionando creatividad, identidad y calidad.
Además, realizamos ropa corporativa personalizada, ideal para empresas que buscan proyectar una imagen profesional con un estilo único y cuidado en cada detalle.
Cada pieza está pensada para transmitir personalidad, emoción y estética, transformando objetos cotidianos en elementos con sentido y estilo.
Formas de Pago
Todos los pagos se gestionan a través de plataformas externas y seguras, como Webpay,Mercado Pago y Servipag. En ningún momento Essa accede a la información de tus tarjetas o cuentas bancarias.Medios de pago disponibles:Tarjetas de crédito y débito (Transbank).
Despachos y Entregas Para productos de la tienda.
Tiempos de entrega:
-
Santiago: 2 a 4 días hábiles
-
Regiones: 1 día hábil adicional
(Plazos estimados desde el día hábil siguiente a la compra. Pueden variar según disponibilidad logística).
Si no se logra la entrega tras 3 intentos, el pedido será redirigido a oficinas del courier.
También puedes optar por retiro en puntos de despacho.
Al realizar tu compra recibirás un número de orden para hacer seguimiento.
Despachos y Entregas Productos corporativos
El plazo de entrega para productos corporativos es de 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación y validación del pedido. Dicho plazo podrá variar en función del volumen de la solicitud, disponibilidad de insumos y procesos de producción, lo que será oportunamente informado al cliente.
Post venta
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a través de nuestro sistema de tickets de ayuda. Estaremos encantados de ayudarte.
Garantía y Cambios
En cumplimiento con la legislación vigente en Chile (Ley N.º 21.398 y sus modificaciones), todos los productos comercializados cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción, ante cualquier falla de fabricación o funcionamiento.
Durante este periodo, si un producto presenta un defecto, tienes derecho a elegir entre:
-
Cambio del producto
-
Devolución del dinero
-
Reparación gratuita
Esta garantía aplica siempre que el producto no haya sido manipulado indebidamente, alterado o dañado por un uso distinto al indicado. Se debe presentar la boleta, factura o comprobante de compra para hacerla efectiva.
📌 Importante: Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural, accidentes o intervenciones no autorizadas.
Política de Anulación de Compras por Diferencia con la Expectativa
En ESSA entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con lo que esperabas. Por eso, ofrecemos la posibilidad de anular tu compra si el producto recibido no se ajusta a la descripción, imagen o especificaciones ofrecidas en nuestro sitio web.📌 Condiciones para solicitar la anulación:Debes contactarnos dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto.El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.Deberás presentar el comprobante de compra (boleta, factura o confirmación de pedido).📝 Casos válidos para solicitar la anulación:El producto no corresponde a lo solicitado.El diseño, color o talla difieren significativamente de lo ofrecido.Hay una diferencia evidente entre la descripción web y el producto recibido.
Excepciones:No se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo fallas de fabricación.No se aceptan anulaciones por cambios de opinión si el producto coincide con la descripción publicada.Una vez evaluada y aceptada la solicitud, se gestionará la devolución del dinero o el cambio del producto, según tu preferencia, en un plazo de hasta 10 días hábiles.Para iniciar este proceso, contáctanos al correo de atención o completa el formulario en nuestro sitio
Registro y Protección de Datos
Al registrarte en Essa, aceptas nuestras condiciones de uso. Tu cuenta estará protegida por una contraseña, que puedes modificar en cualquier momento desde tu perfil.Tus datos son confidenciales y solo serán usados por Essa. Puedes actualizar o eliminar tu información cuando lo desees.Si aceptas recibir promociones, te suscribirás a nuestro newsletter, el cual puedes cancelar en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos.